রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3c655-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। এই নীতি পড়া ও বোঝার পরে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন যে আপনার ডেটা কোথায়…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
3c655 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি সেশনের ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেটের কোনো শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয়, যা শুধু আপনার মোবাইলে আসে।

ডেটা ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বা আপনার লিখিত অনুরোধে অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ হলে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা দেখার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় সাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা কত দ্রুত পারি জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্যের অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো নেওয়া হয় না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, তবে তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেব। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

না। জমার সময় লেনদেনটি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমাদের সার্ভারে আপনার বিকাশ বা Nagad অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, সেশন ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করার সুযোগ রয়েছে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।