রেফারেন্স

3c655-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিবন্ধনের আগে এটি নিশ্চিত করুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
3c655 3c655-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের ক্ষেত্রেও এই সুরক্ষা সমানভাবে প্রযোজ্য।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টে লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কিছু হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করলে আমরা প্রযোজ্য শর্ত স্পষ্ট করে দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি নোটিশ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন-বিষয়ক আইনি প্রশ্নে মোবাইল সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে আইনি শর্ত নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — স্পষ্টভাবে, সরাসরি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্যই শুধু ব্যবহার হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা যাবে না। কিছু সেবা সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবি ব্রাউজ করা যাবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগে থেকেই জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সময় দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।